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办事承诺(电器门店)

颁发时间: 2013-9-5 9:11:54  来源:   浏览数: 25702

尊敬的顾客伴侣:

“诚恳经营,顾客满足”是我们的追求,为此,本山猫直播卫星直播郑重向顾客作出如下办事承诺:

一、商品质量,先行负责

山猫直播卫星直播所销售的商品,经判定为不符合明示质量尺度的,持有效购物凭证即可办理退换货。

山猫直播卫星直播所销售的商品,经国家相关本能机能部门确定为假冒伪劣商品的,商场/门店按国家相关规定对采办者给予补偿。

二、商品退换,购物无忧

1.国家有“三包”规定的商品按国家规定执行。

2.家用电器(不含手机、电脑、照摄及感光器材、数码商品)自售出之日起30天内,发生性能故障,经检测鉴定为质量问题的,可进行退换货(退换商品的包装、附件应齐备)。

3.用银行卡采办的,在办理退货时,按银行规定办理银行卡退款。

三、解决投诉,热情及时

对顾客投诉坚持首问负责制,热情接待,及时处理,做到一般问题1个工作日内解决,不凡问题按约按期限解决。

四、质量治理,促优找差

凡对本山猫直播卫星直播的商品质量、办事质量等问题反映属实,提出改善建议被采纳的顾客,将给予50-200元价值的奖励。

五、便民办事,为您解忧

山猫直播卫星直播为您推出多项免费或合理收费便民办事。

应急药品、针线包、纸笔便签、饮用水、雨伞租借、缺货登记、家用电器上门清洁保养等。

六、特色办事

在本山猫直播卫星直播部属电器门店可享受规定范围内免费送货。

在本山猫直播卫星直播采办的大件、大宗等家用电器商品,实行日常24小时内免费送货办事;节假日、旺季或重大促销活动期间48小时—72小时内免费送货办事。

顾客采办大件、大宗家用电器后,商场可提供60天商品免费保留办事。

送货范围:山猫直播卫星直播市主城九区距采办地30公里内免费送货到家,120公里内实施按时定点免费送货办事。

采办地属山猫直播卫星直播市主城九区以外的场店,在所属城区范围内,车辆能够通达的地点实施免费送货,主要乡镇实施按时定点免费送货。

山猫直播卫星直播市主城九区是指:渝中区、江北区、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区、渝北区、巴南区、北碚区。

  地址:中国/山猫直播卫星直播市渝中区青年路18号商社大厦11楼 电话:023-63845206 传真:023-63845207

 
 
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